Preguntas Frecuentes
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¿Todos sus productos están hechos a mano?
Sí. Cada pieza está elaborada por artesanos expertos, utilizando técnicas tradicionales transmitidas de generación en generación. No hay dos artículos iguales, lo que hace que cada uno sea verdaderamente único.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, hacemos envíos a la mayoría de países. Los pedidos superiores a 150 USD incluyen envío gratuito a nivel mundial
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 6 a 10 días hábiles. Los tiempos de entrega internacional pueden variar según la ubicación
¿Dónde se fabrican sus productos?
La mayor parte de nuestra colección actual se crea en pequeñas comunidades artesanas de los Andes, y pronto sumaremos más regiones.
¿Sus productos son de comercio justo?
Trabajamos directamente con cooperativas de artesanos, garantizando un pago justo y una producción sostenible
¿Cómo debo cuidar mi alfombra o cojín artesanal?
Recomendamos aspirar suavemente y limpiar las manchas con jabón neutro y agua fría. Evita el lavado a máquina
¿Cuál es su política de devoluciones?
Recomendamos aspirar suavemente y limpiar las manchas con jabón neutro y agua fría. Evita el lavado a máquina.
¿Ofrecen piezas personalizadas o por encargo?
Algunos artículos pueden personalizarse en tamaño o color. Ponte en contacto con nosotros para conversar tu solicitud.