En Lo Mio Decor, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones accesible y conforme a la normativa comercial internacional vigente.
Devoluciones generales
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución. Si cambia de opinión, tiene 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para notificarnos por correo electrónico a info@lomiodecor.com .
Solo se aceptan devoluciones si el producto está:
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En perfecto estado
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En su embalaje original
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Dentro del plazo de devolución de 15 días
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto se usa, se daña o se devuelve después del plazo permitido.
Tenga en cuenta: los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso.
Puedes elegir entre:
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Cambiar el artículo por otro producto
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Recibir un reembolso completo
Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a que recibamos el artículo en nuestro almacén.
Devoluciones de productos defectuosos
Todos los productos de Lo Mio Decor están hechos a mano con cuidado y pueden presentar características únicas como texturas irregulares, variaciones de tinte o marcas de cera de vela, un reflejo de su origen artesanal y autenticidad.
Sin embargo, si recibe un producto con un defecto funcional (por ejemplo, una cremallera que no funciona o una pieza rota), notifíquenoslo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Envíenos un correo electrónico a info@lomiodecor.com e incluya una prueba fotográfica del defecto.
Condiciones de aceptación:
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El producto debe devolverse en su embalaje original.
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El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió.
Lo Mio Decor cubrirá los costos de envío de devolución de artículos defectuosos verificados.
Al igual que con las devoluciones generales, puede solicitar un reemplazo o un reembolso completo, procesado dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción.