Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre envíos, devoluciones y productos artesanales de Lo Mio. Descubre cómo apoyamos el comercio justo y llevamos la decoración hecha a mano a tu hogar.
¿Todos vuestros productos están hechos a mano?
Sí. Cada pieza está elaborada por artesanos expertos mediante técnicas tradicionales transmitidas de generación en generación. Como no hay dos piezas exactamente iguales, cada una es única.
¿Realizáis pedidos a todo el mundo?
Sí, enviámos a prácticamente todos los países.
¿Cuánto tardáis realizar un envío?
Los pedidos suelen llegar en un periodo de entre 6 y 10 días laborables. Los envíos internaciones pueden varíar dependiendo de la ubicación.
¿Dónde se crean vuestros productos?
Actualmente, la mayoría de nuestra pequeña colección artesana se realiza en pequeñas regiones de los Andes.
¿Vendéis productos de comercio justo?
Trabajamos directamente con cooperativas artesanas, asegurando un pago justo y una producción sostenible.
¿Cómo debería cuidar mi alfombra o cojín artesano?
Recomendamos aspirar con suavidad y limpiar las manchas puntuales con jabón neutro y agua fría. No laves la pieza a máquina.
¿Cómo es vuestra política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega escribiendo a info@lomiodecor.com. El artículo debe estar en perfecto estado, conservar su embalaje original y devolverse dentro del plazo establecido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.
¿Ofrecéis piezas personalizadas o hechas por encargo?
Algunas piezas se pueden personalizar en tamaño o color. Escríbenos y cuéntanos qué tienes en mente.