En Lo Mio Decor, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones pensada para facilitarte la compra y ajustada a la normativa comercial internacional aplicable.
Devoluciones generales
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución. Si has cambiado de opinión, dispones de 15 días naturales desde la entrega para notificárnoslo por correo electrónico a info@lomiodecor.com.
Solo se aceptarán devoluciones si el producto:
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Está en perfecto estado.
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Se devuelve en su embalaje original.
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Se encuentra dentro del plazo de devolución de 15 días.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos usados, dañados o enviados fuera del plazo establecido.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto.
Puedes elegir entre:
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Cambiar el artículo por otro producto.
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Recibir el reembolso íntegro.
El reembolso se tramitará en un plazo de 15 días hábiles desde que recibamos el artículo en nuestro almacén.
Devoluciones de productos defectuosos
Todos los productos de Lo Mio Decor están elaborados artesanalmente con cuidado. Por ello, pueden presentar características únicas, como texturas irregulares, variaciones en el teñido o marcas de cera de vela, que reflejan su origen artesanal y autenticidad.
Si recibes un producto con un defecto funcional, como una cremallera que no funciona o una pieza rota, te pedimos que nos lo comuniques dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Escríbenos a info@lomiodecor.com e incluye fotografías del defecto.
Para aceptar la devolución:
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El producto debe devolverse en su embalaje original.
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El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste.
Lo Mio Decor asumirá los gastos de envío de la devolución de los artículos cuyo defecto haya sido verificado.
Al igual que en las devoluciones generales, puedes solicitar un reemplazo o el reembolso íntegro, que se tramitará en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del artículo.